Informativa sulla privacy per l’app Home Security di Sunrise Sagl
Con la presente informativa sulla privacy, Sunrise (di seguito «Sunrise» o «noi») desidera informarla in merito ai dati personali (di seguito "dati") che vengono raccolti e trattati durante la consultazione del sito web, l'utilizzo dei nostri servizi in qualità di cliente (contratto di servizio concordato) o la ricezione di offerte promozionali (ad esempio newsletter e omaggi). Il presente documento si applica a tutti i servizi offerti con i marchi yallo, Lebara, MySports, swype e UPC.
Si informa che la presente informativa sulla privacy potrà essere soggetta ad aggiornamenti periodici. Le consigliamo, pertanto, di controllare regolarmente il nostro sito web.
1. Definizioni
Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile
Trattamento: qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, inclusi la raccolta, la conservazione, l’utilizzo, la divulgazione e la cancellazione degli stessi
Titolare del trattamento: Sunrise Sagl, Thurgauerstrasse 101 B, 8152 Glattpark (Opfikon), Svizzera
Responsabile del trattamento: qualsiasi terza parte che agisce per conto di Sunrise per il trattamento dei dati personali
2. Ambito di applicazione e applicabilità
La presente informativa disciplina tutti i dati personali elaborati da Sunrise in relazione all’app Home Security («app»), inclusi i dati raccolti tramite l’app, il sito web e i servizi correlati, e si applica al momento dell’installazione, dell’accesso o dell’utilizzo dell’app o dei servizi a essa correlati.
3. Base giuridica del trattamento
I dati personali vengono trattati solo in presenza di almeno una base giuridica, tra cui
Adempimento a un contratto: per fornire e mantenere i servizi di sicurezza domestica
Obbligo legale: per conformarsi alla legislazione svizzera, al GDPR dell’UE, al GDPR del Regno Unito e ad altre normative applicabili
Interessi legittimi: per garantire, mantenere e migliorare i nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dei clienti
Consenso: ove richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing o per il tracciamento della posizione in background
4. Categorie di dati personali e finalità del trattamento
4.1 Informazioni sull’account
Dati: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento
Finalità: configurazione dell’account, fatturazione, assistenza clienti e gestione dei servizi
4.2 Dispositivo e dati di utilizzo
Dati: identificatori del dispositivo, scansioni di codici QR, registri di utilizzo, indirizzi IP
Finalità: associazione di dispositivi (sensori, telecamere), diagnostica, monitoraggio delle prestazioni, risoluzione dei problemi
4.3 Dati di localizzazione
Dati: geolocalizzazione esatta, anche laddove l’app non sia aperta o non in uso
Finalità: attivazione e disattivazione automatica del sistema di sicurezza in base alla presenza dell’utente
Consenso: consenso esplicito; finalità: «L’accesso alla posizione, anche in background, è necessario per offrire l’attivazione/la disattivazione automatica basato sulla sua posizione».
Conservazione: i dati sono conservati per sei mesi, dopodiché cancellati irrevocabilmente
4.4 Accesso alla fotocamera
Dati: streaming in tempo reale della videocamera esclusivamente per la scansione dei codici QR; nessuna memorizzazione di immagini o video
Finalità: accoppiamento sicuro del dispositivo
Finalità: «L’accesso alla videocamera è richiesto esclusivamente per la scansione dei codici QR per l’accoppiamento dei dispositivi».
Revoca: gli utenti possono revocare l’accesso alla videocamera nelle impostazioni del dispositivo; sono tuttavia disponibili i codici di accoppiamento manuale.
4.5 Filmati della telecamera
Dati: registrazioni video archiviate sul dispositivo o in un archivio cloud crittografato, in base al piano di abbonamento
Finalità: monitoraggio della sicurezza e revisione degli eventi
Controllo: periodo di conservazione configurabile dall’utente tramite l’app (predefinito: sette giorni); i filmati più vecchi del periodo configurato vengono eliminati automaticamente.
4.6 Cookie e tecnologie simili
Dati: cookie identificativi e tecnologie simili per funzionalità essenziali, analisi e marketing (quest’ultimo solo previo consenso)
Finalità: garantire il funzionamento del servizio, analizzare le prestazioni e fornire attività di marketing personalizzate, ove consentito
5. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
5.1 Responsabili del trattamento
Condividiamo i dati personali solo con responsabili del trattamento autorizzati, nell’ambito di accordi scritti che prevedono misure di protezione dei dati equivalenti a quelle descritte nella presente informativa.
5.2 Informazioni legali
I dati personali possono essere divulgati per conformarsi agli obblighi legali e agli ordini giudiziari, nonché per proteggere i diritti e la sicurezza dei clienti.
5.3 Trasferimenti internazionali
Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, si adottano clausole contrattuali standard o altre misure di protezione approvate, al fine di assicurare un livello di tutela adeguato.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate o a ottemperare agli obblighi di legge.
Account e dati di fatturazione: sette anni
Dati sulla posizione: sei mesi
Registri di utilizzo: dodici mesi
Filmati della telecamera: configurabile (impostazione predefinita: sette giorni)
Cookie: come specificato nella nostra Informativa sui cookie. Al termine di tali periodi, i dati verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.
7. Diritti dell’interessato
Ai sensi delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, l’interessato ha il diritto di:
accedere e ricevere una copia dei propri dati personali
rettificare dati inesatti o incompleti
cancellare i dati («diritto all’oblio»), se previsto dalla legge
limitare o opporsi al trattamento
ottenere la portabilità dei dati in formato leggibile da dispositivo elettronico
revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti opzionali, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
presentare un reclamo a un’autorità di controllo (ad esempio, l’IFPDT svizzero)
Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il nostro Ufficio per la protezione dei dati o utilizzare la funzione di richiesta all’interno dell’app.
8. Caratteristiche di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a salvaguardare i dati personali, tra cui:
crittografia durante la trasmissione (TLS) e a riposo (AES-256)
controlli di accesso basati sui ruoli e autenticazione
valutazioni periodiche delle vulnerabilità e test di penetrazione
un piano formale di risposta agli incidenti e di notifica in caso di violazione
9. Ufficio per la protezione dei dati
Per richieste, esercizio dei diritti o altre comunicazioni relative ai dati, contattare:
Sunrise – Ufficio per la protezione dei dati
Thurgauerstrasse 101 B, 8152 Glattpark (Opfikon), Svizzera
E-mail: privacy@sunrise.net
10. Notifica di violazione
In caso di violazione dei dati, informeremo tempestivamente le persone interessate e l’autorità di controllo competente, conformemente ai requisiti legali applicabili.
11. Privacy dei minori
La nostra app non è destinata all’uso da parte di persone di età inferiore ai 16 anni. Non trattiamo consapevolmente i dati personali dei minorenni. Qualora venissimo a conoscenza di tale trattamento, cancelleremo i dati immediatamente.
12. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa potrà essere modificata per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o pratiche aziendali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite e-mail o notifica in app almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato dell’app garantisce l’accettazione della versione aggiornata dell’informativa.
13. Legge applicabile e foro competente
La presente informativa è disciplinata dal diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti dalla o connesse alla presente informativa saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri.
14. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo alla presente informativa, si invita a contattare il nostro ufficio per la protezione dei dati. Inoltre, è possibile presentare un reclamo presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o un’altra autorità di controllo competente.