Affinché il Connect Pod possa comunicare in modo ottimale con il suo modem Internet, la distanza tra i due non dovrebbe essere superiore a 9-13 metri.

Soprattutto in caso di pareti massicce o molto spesse, potrebbe essere necessario ridurre ulteriormente la distanza.

In linea di massima, i Connect Pod dovrebbero essere posizionati possibilmente sulle pareti divisorie.

Ulteriori consigli su come posizionare i Connect Pod sono disponibili qui.

Il numero dei Connect Pod che le servono dipende dalle dimensioni della sua casa:

• Appartamento piccolo: < 70m² | < 3 stanze
  Non ha bisogno di un Connect Pod per il modem
  
  

• Appartamento medio: 70 – 100m² | 4 stanze +
  Ha bisogno di un Connect Pod
  
  

• Appartamento grande o casa indipendente: 100 - 150 m²
  Ha bisogno di due Connect Pod
  
  

• Casa molto grande: 70m² per piano
  Ha bisogno di un Connect Pod per ogni piano

Tenga presente che i dati summenzionati sono valori indicativi.
Potrebbe avere bisogno di più Connect Pod in presenza di pareti divisorie molto spesse e/o di stanze con molti angoli.

Le consigliamo di distribuire i Connect Pod in tutta la casa. Un Connect Pod copre circa due stanze con il Wi-Fi.

Le consigliamo di concentrarsi sulle stanze in cui ha bisogno di un buon collegamento Wi-Fi (ad es. ufficio, sala TV).

Ulteriori consigli su come posizionare i Connect Pod sono disponibili qui.

Quando collega il suo Connect Pod per la prima volta alla presa a muro, il LED si accende brevemente e comincia a lampeggiare.

Non appena il Connect Pod sarà stato installato con successo, la spia LED si spegnerà.

Spiegazione delle spie LED:

• Pulsa lentamente: il Connect Pod cerca di stabilire una connessione alla sua rete.
  
  

• Lampeggia continuamente: sembra che ci sia un problema con il suo Connect Pod, la preghiamo di contattare il nostro supporto.

Una possibile ragione può essere dovuta al fatto che forse lei non utilizza un numero di Connect Pod sufficiente per le dimensioni della sua casa.
Un Connect Pod copre circa due stanze con un Wi-Fi ottimale.

Probabilmente i suoi Connect Pod sono troppo lontani gli uni dagli altri.
Il led di uno dei suoi Connect Pod pulsa?
In questo caso non è collegato alla sua rete. Posizioni i suoi Connect Pod a una distanza massima di 9 -13 metri gli uni dagli altri.

Ulteriori consigli su come posizionare i Connect Pod sono disponibili qui.

Consigli e suggerimenti per ottimizzare la conessione Wi-Fi sono disponibili qui.

Ciò può essere dovuto a due possibili cause:
Il suo Connect Pod è troppo lontano da altri Connect Pod o dal suo modem oppure l'alimentazione elettrica non funziona.

Proceda come indicato di seguito:

1. Si assicuri che il suo Connect Pod non si trovi a oltre 9-13 metri di distanza da altri Connect Pod o dal suo modem.

2. Successivamente verifichi che la sua presa funzioni perfettamente collegando un altro dispositivo (ad es. una lampada).

3. In tal caso inserisca nuovamente il suo Connect Pod nella presa. A questo punto la spia LED dovrebbe lampeggiare brevemente e poi pulsare. In caso contrario, probabilmente il suo Connect Pod è difettoso.
Contatti il nostro supporto per sostituire il suo dispositivo.

No, non esiste un sito web.

È in possesso di un Connect Box 1 o di un Connect Box 2?

Le basta collegare il Connect Pod alla presa a muro. Si installerà da solo.

È in possesso di un Sunrise Internet Box o di un Sunrise Internet Box Fiber?

Installi e gestisca i suoi Connect Pod tramite l'app Smart WiFi.
Apple Store
Google Play Store

Se è in possesso di un Connect Box 1 o Connect Box 2:

Il suo TV Box si collega automaticamente al Wi-Fi dei Connect Pod.

Se è in possesso di un Sunrise Internet Box o di un Sunrise Internet Box Fiber:

Il suo TV Box non si collega al Wi-Fi dei Connect Pod. Tuttavia, può collegare il suo TV Box al Connect Pod tramite cavo Ethernet.ssen.