Connect App

1. Laden Sie die Connect App für Ihr iPhone im App Store und für Ihr Android Smartphone im Play Store herunter.
   
   

2. Loggen Sie sich mit Ihren My Sunrise bzw. My UPC Zugangsdaten ein.
   
   Nach dem Login mit Ihrem Passwort erhalten Sie zusätzlich per E-Mail einen Code, welchen Sie in der App eingeben müssen. Dies ist zu Ihrer Sicherheit, damit keine unbefugten Personen Zugriff auf Ihre Wi-Fi-Einstellungen erhalten.
   
   

   Hinweis:

   • Als Sunrise Kunde benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Kontonummer oder Telefonnumer und Ihr Passwort.

   • Als UPC Kunde benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

1. Gehen Sie zu "Geräte" > Plus-Symbol > Netzwerk Einstellungen, wählen Sie Ihr Netzwerk aus und klicken Sie dann auf das Bearbeitungssymbol.
   
   

2. Geben Sie einen neuen Netzwerknamen und ein neues WiFi Passwort ein.
   
   

3. Warten Sie ein paar Minuten. Dann müssen Sie die Wi-Fi-Zugangsdaten auf allen Geräten aktualisieren, einschliesslich den Geräten, auf denen die Connect App installiert ist.

1. Gehen Sie zu "Geräte" > Plus-Symbol > Netzwerk Einstellungen und drücken Sie auf "Gäste WiFi aktivieren", um das Gäste WiFi zu erstellen.
   
   

2. Geben Sie einen Namen und ein Passwort für das Gäste WiFi ein und klicken Sie auf "Speichern".
   
   

   Warten Sie ein paar Minuten, dann sollte das Gäste WiFi sichtbar sein.
   
   Hinweis:
   Im Gäste WiFi haben Geräte keinen Zugriff auf andere Wi-Fi-Netzwerke (z.B. WLAN-Lautsprecher).

Sie können die Geschwindigkeit Ihres Modems und Ihres Wi-Fis (WLANs) mit der Connect App testen.

1. Um einen Home Scan durchzuführen, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Heim-WLAN verbunden sind.
   
   

2. Scrollen Sie nach unten zum Home Scan auf dem "Für dich"-Bildschirm und drücken Sie "Start Home Scan".
   
   

3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und überprüfen Sie die Ergebnisse.

   
   Hinweis: Bei schlechter Leistung werden mehrere Verbesserungen vorgeschlagen, einschliesslich der Bestellung eines Connect Pods. Die App verlinkt direkt zur Bestellseite von My Sunrise. Als UPC Kunde müssen Sie einen Pod telefonisch bestellen.
   
   Nach Abschluss des Wi-Fi-Tests können Sie auch überprüfen, ob Ihr Modem eine gute Verbindung zu unserem Netzwerk hat. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm. Wenn Sie zuerst einen Modemtest ohne Wi-Fi-Test durchführen möchten, gehen Sie zum Gerätebildschirm, drücken Sie auf das Connect Box-Symbol und dann auf "Modem Speed testen".

• Wenn ein Connect Pod empfohlen wird, wird Ihnen dies nach einem Home Scan angezeigt.

• Falls Sie bereits Connect Pods besitzen und diese noch nicht installiert haben, können Sie dies tun über "Geräte">"Plussymbol">"Connect Pod hinzufügen">"Installation starten". Bitte beachten Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Gehen Sie zum Gerätebildschirm, tippen Sie auf einen Connect Pod und Sie können den Verbindungsstatus sehen.

• Gehen Sie zum Gerätebildschirm, tippen Sie auf einen Connect Pod und drücken Sie dann auf "Connect Pod suchen". Nun wird der entsprechende Pod eine blinkende LED haben, bis Sie auf "Gefunden!" drücken.
  

  
  Hinweis:

  • Als Sunrise Kunde müssen Sie die Connect Pods nicht via App konfiguriern. Diese können einfach eingesteckt werden und verbinden sich automatisch mit dem bestehenden Wi-Fi-Netzwerk.

  • Als UPC Kunde müssen Sie die Connect Pods über die App hinzufügen.

Sie können die Einstellungen Ihrer Connect Box (z.B. Wi-Fi- Name und Passwort) als Backup in der Cloud speichern. Im Falle eines Modem-Umtauschs können Ihre Einstelllungen wiederhergestellt werden. Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zum "Für dich"-Bildschirm und tippen Sie auf das Einstellungssymbol oben links.
   
   

2. Stellen Sie sicher, dass der Schalter für "Netzwerkeinstellungen automatisch sichern" aktiviert ist. Wenn dies aktiviert ist, werden Ihre Connect Box-Einstellungen in der Cloud gespeichert.
   
   

3. Falls Sie ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Ihrer Connect Box durchführen müssen oder einen Modemtausch benötigen, werden die Modemeinstellungen wiederhergestellt.