Häufige Fragen

Warum werden meine Abogebühren doppelt auf meiner Rechnung aufgeführt?


Bei einem Neuabschluss erhalten Sie die erste Rechnung im Folgemonat.

Wir verrechnen den Vormonat anteilsmässig – abhängig vom Startdatum Ihres Abos. Die Abogebühren für den zweiten Monat werden Anfang des Monats im Voraus verrechnet. Daher werden Ihre Abogebühren doppelt auf Ihrer ersten Rechnung aufgeführt.


Wie ist meine Rechnung aufgebaut?


Die Abogebühren werden Ihnen jeweils Anfang des Monats verrechnet.


Genutzte Zusatzdienste Dienste (z. B. Verbindungen im Ausland oder Datenroaming) werden im Folgemonat verrechnet.

Kabelanschlusskosten über Miete oder Nebenkosten oder selbst bezahlt

Besten Dank für Ihre Bestellung bei Sunrise. Um das gewünschte Angebot zu nutzen, ist ein Kabelanschluss notwendig. Für diesen Anschluss fallen keine separaten monatlichen Kosten mehr an.

Bitte prüfen Sie Ihren Mietvertrag oder Ihre Nebenkostenabrechnung. Sollten darin Beträge für einen Kabelanschluss aufgeführt sein, melden Sie sich bei Ihrer Verwaltung oder Ihrem Vermieter. Teilen Sie dabei mit, dass Sie ein Abo mit inbegriffenen Kabelanschlusskosten nutzen und diese nicht mehr mit der Miete oder Nebenkosten bezahlt werden müssen. Damit sinken gegebenenfalls künftig Ihre Miet- respektive Nebenkosten. Sind in Ihrem Mietvertrag oder Ihrer Nebenkostenabrechnung keine entsprechenden Beträge aufgeführt, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen.

Bitte kontaktieren Sie unser Welcome Team für Unterstützung: 0800 707 600

Kündigungen aller Sunrise Abos sind entweder telefonisch oder per Sunrise Chat einzureichen. Schriftliche Kündigungen per Briefpost, E-Mail, SMS etc. sind nicht gültig. Dies gilt nicht für den Nummernportierungsprozess. Kontaktinformationen zur Kündigung und weitere Einzelheiten finden Sie unter sunrise.ch/kuendigung.

Die folgenden Dokumente stellen Vertragsbestandteile dar: der vorliegende Vertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und je nach dazugehörigen Dienstleistungen die Besonderen Bestimmungen für Mobilfunkdienstleistungen oder die Besonderen Bestimmungen für Internet-, Festnetz- und TV-Dienstleistungen sowie gegebenenfalls die Factsheets und weitere veröffentlichte produktbezogene Bestimmungen im Zusammenhang mit den Produkten auf sunrise.ch/agb

Für einen Telefonbucheintrag können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit bequem online auf local.ch eingeben.