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  • Pour éviter la facturation de frais de rappel de CHF 30.–, veuillez régler votre facture dans les délais indiqués sur la facture ou le rappel.
     

    Conseil: La manière la plus rapide de payer votre facture est de la régler directement en ligne sur My Sunrise . Modes de paiement disponibles: carte de crédit, PostFinance, e-banking, Masterpass ou PayPal.

    Durée de traitement par mode de paiement
    Pour connaître le délai jusqu’à la comptabilisation ainsi que les coûts de chaque paiement, veuillez vous reporter à ce tableau:

    Mode Type Durée avant comptabilisation du paiement Coût par paiement
    Carte de crédit
    TypeEn ligne Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementgratuite
    Paiement au Sunrise
    Shop
    TypeCaisse Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementCHF 7.50
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementgratuite
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 2.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement3 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00 (frais bancaires éventuels propres à chaque banque)
  • Pour éviter le blocage de votre raccordement, veuillez vous acquitter du montant total figurant sur le rappel dans les 5 jours suivant la date indiquée sur la lettre.

    Conseil: La manière la plus rapide de payer votre facture est de la régler directement en ligne sur My Sunrise . Modes de paiement disponibles: carte de crédit, PostFinance, e-banking, Masterpass ou PayPal.

    Durée de traitement par mode de paiement
    Pour connaître le délai jusqu’à la comptabilisation ainsi que les coûts de chaque paiement, veuillez vous reporter à ce tableau:

    Mode Type Durée avant comptabilisation du paiement Coût par paiement
    Carte de crédit
    TypeEn ligne Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementgratuite
    Paiement au Sunrise
    Shop
    TypeCaisse Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementCHF 7.50
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementgratuite
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 2.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement3 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00 (frais bancaires éventuels propres à chaque banque)
  • Pour débloquer à nouveau votre raccordement, veuillez vous acquitter du montant total figurant sur le rappel.

    Conseil: La manière la plus rapide de payer votre facture est de la régler directement en ligne sur My Sunrise . Modes de paiement disponibles: carte de crédit, PostFinance, e-banking, Masterpass ou PayPal.
    Important: Après le déblocage, vous devrez brièvement éteindre et redémarrer votre téléphone mobile afin qu’il puisse à nouveau se connecter au réseau.

    Durée de traitement par mode de paiement
    Pour connaître le délai jusqu’à la comptabilisation ainsi que les coûts de chaque paiement, veuillez vous reporter à ce tableau:

    Mode Type Durée avant comptabilisation du paiement Coût par paiement
    Carte de crédit
    TypeEn ligne Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementgratuite
    Paiement au Sunrise
    Shop
    TypeCaisse Durée avant comptabilisation du paiementLe jour ouvrable même Coût par paiementCHF 7.50
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementgratuite
    Courrier (bulletin de versement orange)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 2.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Courrier (bulletin de versement rouge)
    TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement3 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque
    TypeE-banking Durée avant comptabilisation du paiement1 jour ouvrable
    Coût par paiementCHF 5.00
    Banque TypeGuichet Durée avant comptabilisation du paiement2 jour ouvrables
    Coût par paiementCHF 5.00 (frais bancaires éventuels propres à chaque banque)
  • Avez-vous besoin d’un délai supplémentaire pour payer votre facture?
    Dans My Sunrise, vous pouvez activer un report de paiement de 15 jours, à condition que cette fonction soit disponible pour vous. 

    Vous bénéficierez alors de 15 jours calendaires supplémentaires pour régler le montant restant à payer. Au terme de ce délai supplémentaire, aucun autre report de paiement ne pourra être effectué.

  • Vos services ont-ils été bloqués pour cause de non-paiement?
    Dans My Sunrise, vous pouvez les réactiver sans délai, à condition que cette fonction soit disponible pour vous.

    Vous vous engagez alors à régler immédiatement le montant restant à payer. En retour, nous débloquerons vos services sans délai. Si nous ne recevons pas votre paiement au cours des prochains jours, tous vos services Sunrise seront à nouveau bloqués sans préavis supplémentaire. La réactivation peut prendre jusqu’à 30 minutes.

    Dès que votre raccordement sera entièrement débloqué, nous vous en informerons également par SMS ou par e-mail.

    Le redémarrage de votre appareil est nécessaire pour permettre la suppression du blocage. 

    Important: jusqu’à réception du paiement de vos montants impayés, les appels internationaux, le roaming et tous les services Premium sont bloqués.

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