Des fraiPour Up Connect et Home M, L, XL

Inclus gratuitement: Frais d’activation (au lieu de 99.90)

Durée minimale du contrat de 24 mois: Au bout de 24 mois, l’abonnement se transformera automatiquement en un contrat à durée indéterminée avec un délai de résiliation de 60 jours.

Résiliation: Exige un délai de résiliation de 60 jours. En cas de résiliation avant la fin des 24 mois, les frais de base mensuels pour la durée contractuelle restante doivent être payés dans leur intégralité.

Pour Easy Internet, Easy Internet 2.5, Easy Internet & TV et Easy Internet & TV 2.5

Inclus gratuitement: Frais d’activation (au lieu de 99.90)

Durée minimale du contrat de 12 mois: Au bout de 12 mois, l’abonnement se transformera automatiquement en un contrat à durée indéterminée avec un délai de résiliation de 60 jours.

Résiliation: Exige un délai de résiliation de 60 jours. En cas de résiliation avant la fin des 12 mois, les frais de base mensuels pour la durée contractuelle restante doivent être payés dans leur intégralité.

Pour changer votre abonnement internet, suivez ces étapes :

1. Vérifiez vos obligations contractuelles actuelles avec votre fournisseur. Si vous avez dépassé la période minimale d'engagement, vous pouvez procéder à l’annulation pour démarrer le préavis. Sinon, pesez bien les avantages et considérez les frais éventuels de résiliation anticipée.
   
   

2. Demandez l’activation du nouvel abonnement à la date d'expiration de votre contrat précédent pour éviter une double facturation.
   
   

3. Attendez que Sunrise vous contacte pour finaliser le changement, installer le nouveau modem Internet et retournez l'ancien modem uniquement à ce moment-là.
   
   

4. Terminez la transition en configurant le décodeur TV, si nécessaire, et en connectant vos appareils au nouveau réseau domestique.

Oui, vous pouvez programmer l'activation jusqu'à six mois après la commande.

Non – pour toute commande en ligne, les frais uniques d’activation de 99.90 sont offerts.

Pour les tâches simples telles que la navigation Internet et l’envoi d’e-mails, 200 Mbit/s suffisent. Pour les foyers comptant plusieurs utilisateurs qui regardent du contenu HD en streaming et jouent à des jeux en ligne, 1 Gbit/s convient mieux. Pour des applications professionnelles et des utilisateurs nécessitant un volume de données très élevé, 10 Gbit/s sont nécessaires pour des downloads et des uploads rapides de fichiers volumineux ainsi que pour des visioconférences fluides.

Non. Si le raccordement à fibre optique n’est pas installé de manière exceptionnelle à la demande du client ou de la cliente, l’installation ordinaire n’est pas facturée.

Avec tous nos abonnements Internet, vous obtenez gratuitement surf protect home pour surfer en toute sécurité, d’une valeur de 5.–/mois.

Surf protect vous protège contre les potentiels logiciels malveillants pendant que vous surfez sur Internet en vérifiant si les sites web consultés représentent une menace. En présence d’une menace, l’accès au site sera bloqué et vous serez informé-e par un avertissement. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page surf protect.

Le type d’installation peut varier en fonction du modem. Vous trouverez des instructions d’installation pour tous les modems sur notre page d’assistance.

Sunrise TV est incluse dans tous les abonnements Internet et TV.

Avec Sunrise TV, vous profitez de plus de 280 chaînes de télévision en direct ainsi que de séries et films sur les apps de streaming et de sport les plus populaires, déjà préinstallées sur votre TV Box. Une interface utilisateur intuitive vous permet d’accéder rapidement à vos favoris, qu’il s’agisse de superproductions, de séries, de sport ou d’actualité. En exclusivité pour la clientèle Sunrise: l’app de streaming suisse oneplus dans sa version Sunrise Premium Edition.

Vos avantages en un coup d’œil:

• +280 chaînes TV et 200 chaînes radio

• 7 jours de replay

• 2000 h d’enregistrement max.

• 6 profils utilisateur individuels

• Commande vocale

• Jusqu'à 5 streams en même temps via la Sunrise TV App

• App TV en déplacement et à l’étranger

Oui, grâce à l’application Sunrise TV, vous pouvez regarder la télévision sur votre Smart TV, Apple TV, Fire TV, dans votre navigateur ou sur vos appareils mobiles. L’application Sunrise TV est incluse dans les abonnements Internet & TV et Up TV M.

Plus d’informations sur l’application Sunrise TV

Oui, vous pouvez commander jusqu’à 4 Sunrise TV Box. Chaque Box supplémentaire coûte 10.– par mois et peut être commandée par téléphone au 0800 707 505 ou directement sur My Sunrise.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre page Mutiroom.

Oui, les apps de streaming et de sport les plus populaires telles que Netflix, Disney+, oneplus, Apple TV+, Sky Show et bien d’autres encore sont préinstallées sur votre TV Box.

Découvrez des bouquets TV et en langue étrangère supplémentaires ou lancez des films et séries en un seul clic.

Vous trouverez toutes les apps et options sur notre page de divertissement.

Des publicités sont désormais diffusées sur la plupart des chaînes lorsque vous regardez des programmes en Replay TV. Vous pouvez les passer uniquement avec l’option Skip Ads, que vous pouvez ajouter directement via l’application TV Shop sur votre Sunrise TV.

Vous trouverez plus d’informations ici.

Oui, c’est possible. Nous recommandons toutefois d’utiliser un câble qui offre une connexion plus stable.

Sunrise TV vous permet d’accéder à plus de 280 chaînes de télévision, sportives et Premium ainsi qu’à plus de 200 chaînes de radio. Vous pouvez également choisir des options supplémentaires telles que les bouquets en langues étrangères, la boutique Video on Demand et bien plus encore.

Découvrez toutes les chaînes de télévision et les options

Vous trouverez davantage d’informations sur l’utilisation de l’application Sunrise TV sur nos pages d’assistance.

• Avec TV Box

• Sans TV Box

Oui, une ligne fixe est incluse gratuitement dans tous les abonnements Internet Sunrise, avec ou sans TV. Les appels entrants sont gratuits. Les appels sortants sont facturés selon l’utilisation.

Plus d’informations sur les tarifs

Oui, vous pouvez passer votre commande dès maintenant et conserver votre numéro de téléphone fixe actuel lors du processus de commande. Le portage du numéro est possible dans les 280 jours qui suivent.

Non. Un numéro de téléphone fixe est automatiquement inclus gratuitement avec votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas utiliser de ligne fixe, vous n’avez rien à faire. Aucun coût supplémentaire ne s’applique.