• Internet lent

    Connexion à Internet lente

    Ce que vous pouvez faire:

    1
    Optimisez votre WiFi

    Si votre connexion WiFi connaît des interruptions ou qu’elle est très lente, suivez simplement nos conseils pour optimiser votre WiFi. Vous obtiendrez ainsi la meilleure connexion à Internet possible.

    NOT AVAILABLE

    Attention

    En raison de limitations techniques, des vitesses maximales de 1,1 à 1,6 Gbit peuvent être atteintes via WiFi. Pour des vitesses plus rapides, veuillez utiliser une connexion LAN.

    Optimisation du WiFi
    2
    Effectuez un test de débit

    Si votre connexion à Internet est encore trop lente, nous vous recommandons d’effectuer un test de débit. Il vous indiquera le débit de votre connexion à Internet, et vous obtiendrez ainsi des conseils pour optimiser votre connexion.

    Test de débit
    3
    Réduire les facteurs de perturbation
    • Les scanners antivirus, adaptateurs, stations d'accueil, et services de pare-feu qui analysent le réseau peuvent ralentir votre vitesse Internet.

    • La carte réseau intégrée dans votre ordinateur portable ou de bureau doit supporter au moins 2,5 Gbit en duplex intégral pour atteindre la vitesse sur le réseau.

    Aide de la Community
    Dans la Sunrise Community, nous vous informons des conditions nécessaires pour bénéficier de la vitesse de 2.5 Gbit.
    Accéder à la Community
    Support technique
    Dans votre espace clients My Sunrise, vous pouvez consulter les éventuelles perturbations et obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes en ligne – de façon personnalisée et à tout moment.
    Se connecter