Affinché i suoi Connect Pod possano comunicare in modo ottimale, la distanza tra loro non deve essere superiore ai 6-9 metri e comunque non dovrebbero esserci più di un corridoio o due stanze di mezzo.

Soprattutto in caso di pareti massicce o molto spesse, potrebbe essere necessario ridurre ulteriormente la distanza.
In linea di massima, i Connect Pod dovrebbero essere posizionati possibilmente sulle pareti divisorie.

Nota:

può controllare la qualità della connessione Internet tramite l’app Sunrise Smart WiFi.

Se non ha ancora l’app, la scarichi subito! Può farlo dall’App Store, se utilizza un iPhone, o dal Play Store, se utilizza un dispositivo Android:

Il numero dei Connect Pod che le servono dipende dalle dimensioni della sua casa:

• Appartamento piccolo: < 70m² | < 3 stanze
  Non ha bisogno di un Connect Pod per il modem
  
  

• Appartamento medio: 70 – 100m² | 4 stanze +
  Ha bisogno di un Connect Pod
  
  

• Appartamento grande o casa indipendente: 100 - 150 m²
  Ha bisogno di due Connect Pod
  
  

• Casa molto grande: 70m² per piano
  Ha bisogno di un Connect Pod per ogni piano

Tenga presente che i dati summenzionati sono valori indicativi.
Potrebbe avere bisogno di più Connect Pod in presenza di pareti divisorie molto spesse e/o di stanze con molti angoli.

Nota:
acquistando un pacchetto Sunrise Smart WiFi, riceverà 2 Connect Pod: uno gratuito per il collegamento al modem tramite cavo LAN e uno da inserire nella presa di corrente (CHF 5.– al mese/gratis con gli abbonamenti L e XL).

Consigliamo di posizionare i Connect Pod in tutta la casa, collegandone uno al modem tramite cavo LAN.

Colleghi il Pod a una presa con una buona ricezione WiFi. In questo modo, il Pod si collegherà a un altro Pod in modo ottimale e il segnale WiFi migliorerà ulteriormente.

Posizioni i Pod quanto più possibile al centro dell’abitazione. Per i pavimenti in cemento o le pareti isolate, si assicuri che il Pod aggiuntivo si trovi vicino alla tromba delle scale. In questo modo, il segnale WiFi raggiungerà il piano superiore tramite le scale.

Una possibile ragione può essere dovuta al fatto che forse lei non utilizza un numero di Connect Pod sufficiente per le dimensioni della sua casa.
Un Connect Pod copre circa due stanze con un WiFi ottimale.

Probabilmente i suoi Connect Pod sono troppo lontani gli uni dagli altri.
Il led di uno dei suoi Connect Pod pulsa?
In questo caso non è collegato alla sua rete. Posizioni i suoi Connect Pod a una distanza massima di 6 -9 metri gli uni dagli altri.

Nota:
qui può trovare ulteriori consigli e suggerimenti per ottimizzare la connessione WiFi.

Le cause possono essere due:
Il suo Connect Pod è troppo lontano dagli altri Connect Pod o l’alimentazione elettrica non funziona.

Proceda come indicato di seguito:

1. Si assicuri che il Connect Pod sia posizionato a non più di 6-9 metri di distanza (un corridoio o due stanze) dagli altri Connect Pod, collegandone uno al modem tramite cavo LAN.

2. Successivamente verifichi che la sua presa funzioni perfettamente collegando un altro dispositivo (ad es. una lampada).

3. In tal caso inserisca nuovamente il suo Connect Pod nella presa. A questo punto la spia LED dovrebbe lampeggiare brevemente e poi pulsare. In caso contrario, probabilmente il suo Connect Pod è difettoso. Contatti il nostro supporto per sostituire il suo dispositivo.

Se possiede un Sunrise Internet Box, un Sunrise Internet Box Fiber o un Sunrise Internet Box Fiber Zyxel:

il suo TV Box non si collega al WiFi dei Connect Pod. Tuttavia, può collegarlo al Connect Pod tramite cavo LAN.