Internet non funziona - Connect Box 5G
La maggior parte dei guasti e malfunzionamenti può essere risolta in pochi passaggi. Segua le istruzioni di seguito per tornare a navigare in Internet il prima possibile.
1. Verificare se è presente un guasto
Purtroppo, non è possibile escludere completamente i guasti causati da lavori di manutenzione o da eventi imprevisti; i nostri tecnici si impegnano a risolvere tali malfunzionamenti in maniera immediata.
Eventi regionali con Internet, TV e rete fissa
Inserire il proprio numero postale di avviamento e selezionare la località per verificare se è presente un evento regionale.
2. Verificare i cavi
Verifichi che tutti i cavi siano ancora inseriti correttamente e che non siano stati scollegati o piegati per errore.
In caso di domande sul cablaggio, utilizzare la nostra guida all'installazione:
3. Riavviare il modem
Riavvii il suo modem scollegandolo per 30 secondi dalla corrente.
4. Ripristinare il modem
Ripristini le impostazioni di fabbrica del suo modem. A tal fine, prema il pulsante Reset, situato sul lato inferiore del modem, per 25 secondi utilizzando un oggetto appuntito.
/f/113473/760x521/e04eaf0ece/reset_connect_box_5g.png?w=1440&q=75)
Importante
Ripristinando le impostazioni di fabbrica del modem, tutte le impostazioni personali (ad es. nome della rete Wi-Fi e password) che ha configurato nell’interfaccia del router verranno cancellate.
Il nome della rete Wi-Fi e la password delle impostazioni di fabbrica si trovano sull’etichetta posta sul lato inferiore del modem.
5. Risoluzione dei problemi personalizzata
Effettui il login e utilizzi la funzione di risoluzione degli errori online in My Sunrise:
