Adeguamento dei prezzi dal 1° agosto 2026

L'uso dei dati e dei servizi digitali è in costante aumento portando a maggiori esigenze di prestazioni, sicurezza, stabilità e affidabilità delle infrastrutture IT e di rete. Questi requisiti si sono ulteriormente accentuati nel contesto degli sviluppi geopolitici globali.

Le infrastrutture IT e di rete di Sunrise sono tra le più performanti. Per soddisfare le crescenti esigenze e continuare a offrire ai clienti reti mobili e a banda larga di altissima qualità, Sunrise adegua i prezzi degli abbonamenti.

L'adeguamento dei prezzi si applica al prezzo di listino di tutti gli abbonamenti Sunrise Mobile e Internet.

Non sono invece previsti aumenti di prezzo per: offerte prepagate e QoQa, offerte di Home Security, servizi aggiuntivi (opzioni), servizi di streaming e pagamenti rateali di dispositivi (piani d'acquisto dei dispositivi), nonché abbonamenti offerti esclusivamente per connessioni dati mobili.

I clienti che possiedono prodotti interessati dall'aumento di prezzo saranno informati per iscritto.

L'aumento di prezzo di CHF 1.50 al mese per ogni abbonamento si riferisce al prezzo di listino. Poiché lo sconto in franchi rimane invariato, anche il prezzo promozionale da lei pagato aumenta di CHF 1.50.

Se usufruisce di uno sconto Multi-Mobile (Family Benefit) o di uno sconto combinato (Home Benefit), riceverà uno sconto del 50% sul prezzo di listino degli ulteriori abbonamenti di telefonia mobile oppure, in qualità di clienti Internet, potrà usufruire del vantaggio combinato sul primo abbonamento di telefonia mobile. Questo sconto del 50% rimane invariato. L'aumento di prezzo incide quindi solo sulla metà del prezzo da lei pagato, il che comporta di fatto un aumento di soli CHF 0.75. Ciò vale in particolare anche per le offerte Sunrise Young destinate ai giovani sotto i 27 anni.

Esempio: il prezzo di listino è di CHF 50.- e le viene applicato uno sconto del 50% (CHF 25.-). Il prezzo di listino aumenta di CHF 1.50, quindi il nuovo prezzo di listino sarà pari a CHF 51.50 e il nuovo prezzo scontato (con uno sconto del 50%) sarà pari a CHF 25.75.

Sconto fedeltà: un eventuale sconto fedeltà rimarrà invariato.

L'adeguamento dei prezzi non si applica al pagamento rateale dei dispositivi.

Sì, l'adeguamento dei prezzi si applica anche agli ordini in sospeso.

Esempio: se il 15 maggio 2026 ha ordinato un prodotto che verrà attivato il 15 agosto 2026, il prezzo subirà un aumento.

No, QoQa è una partnership speciale, pertanto le offerte QoQa non sono interessate dall'aumento dei prezzi.

Sì. lo sconto verrà applicato come importo fisso in franchi o come percentuale sul prezzo di listino. La durata dello sconto rimane invariata.

L'adeguamento dei prezzi entrerà in vigore il 1° agosto 2026. Il prezzo modificato apparirà per la prima volta sulla fattura relativa al mese di agosto.

Sì, l'adeguamento dei prezzi si applica anche agli abbonamenti dei partecipanti al Benefit Program a partire dal 1° agosto.

Se aderisce a un programma «Bring your own SIM» di Sunrise, il canone base (prezzo di listino) dell’abbonamento che dà diritto allo sconto viene aumentato, ma tale aumento viene compensato dall’adeguamento dello sconto, in modo che il prezzo netto attuale rimanga invariato.

Se l'adeguamento di prezzo interessa uno dei suoi prodotti, la informeremo tramite fattura. A partire dal momento in cui riceverà la comunicazione, potrà esercitare il diritto di recesso straordinario e potrà recedere dal contratto con effetto al 31 luglio 2026.

Le disdette devono essere comunicate telefonicamente (0800 100 600, numero gratuito in Svizzera) oppure tramite Sunrise Chat. Trova maggiori informazioni all'indirizzo www.sunrise.ch/disdetta.

Le disdette inviate tramite lettera o e-mail non sono valide. In caso di disdetta con trasferimento del numero di telefono, la disdetta scritta continua ad essere accettata, a condizione che venga presentata elettronicamente dal nuovo operatore per conto del cliente nell'ambito della procedura di trasferimento. Per il resto, si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso di cui al punto 19 delle Condizioni Generali di Contratto di Sunrise.

Intendiamo impugnare la sentenza. Essa è in contraddizione con una precedente sentenza del tribunale relativa alla medesima questione. Pertanto, la nostra prassi rimane invariata fino a quando non sarà disponibile una nuova sentenza definitiva ed esecutiva. Le disdette inviate per posta o via e-mail continuano a non essere valide. Qualora siate interessati dall'adeguamento dei prezzi, ne sarete informati tramite la vostra fattura. A partire dal momento della ricezione di tale informazione, vi spetta un diritto di disdetta straordinaria e potete disdire il contratto con effetto al 31 luglio 2026.

Le disdette devono essere effettuate telefonicamente (0800 100 600, chiamata gratuita in Svizzera) o tramite la Sunrise Chat. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili su www.sunrise.ch/disdetta.

In caso di disdette con portabilità del numero, la disdetta per iscritto continua ad essere accettata, a condizione che venga trasmessa elettronicamente dal nuovo operatore per conto del cliente e nell'ambito del processo di portabilità. In tutti gli altri casi, si applicano le disposizioni relative al diritto di disdetta di cui al punto 19 delle CGC di Sunrise.

In tal caso la invitiamo a contattare il servizio clienti al numero 0800 707 017.

Se non contatterà il nostro servizio clienti, ma si limiterà a compilare il modulo per il trasferimento del numero, potrebbe incorrere in una penale per la risoluzione anticipata del contratto oppure la sua richiesta potrebbe essere presa in considerazione solo alla scadenza del contratto.

No. L’abbonamento TV è parte integrante della maggior parte dei prodotti Internet/Home e pertanto non viene aumentato separatamente. Questo vale anche per gli abbonamenti TV fatturati separatamente.

Utilizzi la finestra di chat a comparsa in basso a destra sullo schermo per chattare con noi. In alternativa può anche chiamarci al numero 0800 707 017.