Häufige Fragen

Warum werden meine Abogebühren doppelt auf meiner Rechnung aufgeführt?


Bei einem Neuabschluss erhalten Sie die erste Rechnung im Folgemonat.

Wir verrechnen den Vormonat anteilsmässig – abhängig vom Startdatum Ihres Abos. Die Abogebühren für den zweiten Monat werden Anfang des Monats im Voraus verrechnet. Daher werden Ihre Abogebühren doppelt auf Ihrer ersten Rechnung aufgeführt.


Wie ist meine Rechnung aufgebaut?


Die Abogebühren werden Ihnen jeweils Anfang des Monats verrechnet.


Genutzte Zusatzdienste Dienste (z. B. Verbindungen im Ausland oder Datenroaming) werden im Folgemonat verrechnet.

Kabelanschlusskosten über Miete oder Nebenkosten bezahlt

Um die gewünschten Produkte zu nutzen, ist ein Kabelanschluss notwendig. Für diesen Anschluss fallen keine separaten monatlichen Kosten mehr an.

Gemäss unseren Informationen können in Ihrem Fall die Kabelanschlusskosten Bestandteil des Mietzinses oder der Mietnebenkosten sein. Der exakte Betrag, welcher durch Ihre Verwaltung oder Ihren Vermieter weiterverrechnet wird, ist uns leider nicht bekannt.

Ihre Verwaltung, respektive Ihren Vermieter werden wir darüber informieren, dass Sie ein entsprechendes Angebot nutzen.

Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob eine Änderung durch Ihre Verwaltung, respektive Ihren Vermieter durchgeführt wurde. Damit sinken gegebenenfalls künftig Ihre Miet- respektive Nebenkosten.

Bitte kontaktieren Sie unser Welcome Team für Unterstützung: 0800 707 600

Kündigungen aller Sunrise Abos sind entweder telefonisch oder per Sunrise Chat einzureichen. Schriftliche Kündigungen per Briefpost, E-Mail, SMS etc. sind nicht gültig. Dies gilt nicht für den Nummernportierungsprozess. Kontaktinformationen zur Kündigung und weitere Einzelheiten finden Sie unter sunrise.ch/kuendigung.

Die folgenden Dokumente stellen Vertragsbestandteile dar: der vorliegende Vertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und je nach dazugehörigen Dienstleistungen die Besonderen Bestimmungen für Mobilfunkdienstleistungen oder die Besonderen Bestimmungen für Internet-, Festnetz- und TV-Dienstleistungen sowie gegebenenfalls die Factsheets und weitere veröffentlichte produktbezogene Bestimmungen im Zusammenhang mit den Produkten auf sunrise.ch/agb

Für einen Telefonbucheintrag können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit bequem online auf local.ch eingeben.