Anrufe oder SMS nicht möglich - Mobile Probleme
Technischer Support in My Sunrise
Prüfen Sie Ihre Handyverbindung in My Sunrise und erhalten Sie individuelle Lösungen für Ihr Problem mit dem Mobilnetz.
Probieren Sie folgende Schritte, wenn Sie plötzliche keine Anrufe tätigen oder empfangen bzw. keine SMS empfangen oder senden können:
Schalten Sie Ihr Handy aus und wieder ein.
Aktuelle Hinweise zu Störungen und Wartungsarbeiten in Ihrer Region finden Sie hier: Regionale Ereignisse im Mobilnetz
Befinden Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung? Prüfen Sie die Netzabdeckung auf unserer Netzabdeckungskarte.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät einwandfrei funktioniert. Prüfen Sie dazu Ihre SIM mit einem anderen Gerät. Wenn es defekt ist, können Sie Ihr Gerät reparieren lassen.
Anrufe werden automatisch blockiert, wenn sich Ihr Handy im Ruhemodus oder im "Nicht Stören" Modus befindet.
Prüfen Sie, ob Sie die Nummer des Anrufers blockiert haben. In diesem Fall werden Anrufe und SMS nicht durchgestellt.
Stellen Sie sicher, dass Sie keine offenen Rechnungen haben. Sie können offene Rechnungen in My Sunrise einsehen und direkt begleichen.