Configurare e utilizzare la eSIM
La eSIM è la sua SIM digitale. Scopra come funziona la eSIM e come può ordinarla e configurarla.
Che cos’è una eSIM e come funziona?
Tutte le informazioni sui vantaggi di una eSIM le trovate sulla nostra pagina informativa:
Ordinare eSIM
È già cliente Sunrise?
Allora può facilmente convertire la sua SIM in eSIM, direttamente sul suo dispositivo attuale o al momento del passaggio a un nuovo dispositivo.
Inoltre, può ordinare comodamente una nuova eSIM tramite My Sunrise:
Sta per diventare cliente Sunrise?
Selezioni l’opzione eSIM già durante l’ordine online o presso un Sunrise Shop.
Configurare eSIM
a) con il profilo eSIM senza codice QR
Con un profilo eSIM senza codice QR (eSIM collegato al dispositivo) riceverà automaticamente un messaggio sul suo cellulare e potrà installare il suo profilo eSIM in tutta semplicità. Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui:
b) con un profilo eSIM come codice QR
Scansioni il codice QR sul suo voucher digitale o fisico per configurare il suo profilo eSIM.
Scansionare il codice QR
In negozio riceverà il voucher stampato.
Se richiede il suo profilo eSIM online, troverà il codice QR nel suo conto cliente My Sunrise alla voce SIM e dispositivi.
Qui troverà le istruzioni specifiche per il suo cellulare per attivare la eSIM con il codice QR:
Nuovo cellulare con funzionalità eSIM: trasferire la SIM
Requisiti
Il nuovo cellulare è collegato a una rete Wi-Fi
Nel suo conto cliente My Sunrise è registrato un documento d’identità valido
Problemi con la eSIM
Può scaricare di nuovo il suo profilo eSIM sullo stesso dispositivo gratuitamente.
Se dispone di un profilo eSIM come codice QR, potrà nuovamente visualizzare e scaricare in My Sunrise il codice di attivazione (codice QR).
Se dispone di un profilo eSIM senza codice QR (eSIM collegata al dispositivo), può richiedere nuovamente il profilo eSIM in My Sunrise selezionando "Il suo profilo eSIM". Riceverà poi una notifica sul Suo cellulare e potrà reinstallare il profilo eSIM in modo semplice. Se non riceve alcuna notifica, selezioni "Aggiungere eSIM" nelle impostazioni dello smartphone.
Blocchi immediatamente i profili SIM ed eSIM utilizzati sul dispositivo in My Sunrise e richieda un nuovo profilo eSIM. Riceverà un nuovo profilo eSIM per posta.
Se il dispositivo con il profilo eSIM attivato non funziona più, può richiedere un nuovo profilo eSIM qui. Riceverà un nuovo profilo eSIM per posta.
Domande e risposte
Normalmente sì. Un’eccezione riguarda i dispositivi Apple che supportano esclusivamente l’eSIM. Questi si connettono durante l’installazione dell’eSIM tramite un servizio speciale over-the-air.
Il codice QR può essere collegato a un solo dispositivo. Per utilizzare l’eSIM su un altro dispositivo, l’eSIM deve essere trasferita dal vecchio al nuovo dispositivo o deve essere richiesta una nuova eSIM tramite My Sunrise. In entrambi i casi viene creato un nuovo profilo eSIM. Il vecchio profilo eSIM viene disattivato dopo l’attivazione sul nuovo dispositivo.
Molti produttori e modelli supportano contemporaneamente una eSIM e una SIM fisica in modalità Dual SIM. Si consiglia di verificare le specifiche del produttore a tale scopo.
WhatsApp funziona con una eSIM allo stesso modo di una SIM tradizionale. Tuttavia, WhatsApp supporta solo un numero di telefono per dispositivo.
Suggerimento: il secondo numero può essere utilizzato con WhatsApp Business o altre app di messaggistica.
Sì, Mobile ID è disponibile anche per eSIM.
Di default il blocco PIN è disattivato. Tuttavia, può attivarlo nelle impostazioni del dispositivo. Il codice PIN originale si trova in My Sunrise.
Prima di consegnare il dispositivo, si consiglia generalmente di ripristinarlo completamente alle impostazioni di fabbrica. Questo scollega anche i profili eSIM dal dispositivo.