Domande frequenti

Perché i miei canoni di abbonamento sono riportati due volte in fattura?

Alla stipula di un nuovo contratto riceverà la prima fattura il mese successivo.

Fattureremo il mese precedente in modo proporzionale, a seconda della data di inizio del suo abbonamento. I canoni di abbonamento per il secondo mese vengono fatturati in anticipo all’inizio del mese. Ecco perché i suoi canoni di abbonamento vengono riportati due volte sulla prima fattura.

Come è strutturata la mia fattura?

I canoni di abbonamento vengono fatturati all’inizio di ogni mese.

I servizi complementari utilizzati (ad es. collegamenti all’estero o roaming dati) vengono fatturati il mese successivo.

Costi per il collegamento via cavo pagati tramite affitto o spese accessorie

Per usufruire delle nuove offerte è necessario un collegamento via cavo. Per questo collegamento non è più previsto alcun canone mensile separato.

Dalle informazioni in nostro possesso, i costi per il collegamento via cavo sono nel suo caso inclusi nel canone d’affitto o nelle spese accessorie d’affitto. Purtroppo, non ci è ancora noto l’importo esatto addebitato dalla sua amministrazione o dal suo locatore.

Informeremo la sua amministrazione o il suo locatore che è possibile fruire della nostra offerta.

Le consigliamo di controllare se la sua amministrazione o il suo locatore hanno apportato modifiche alla fatturazione. In questo modo, il suo canone d’affitto o i suoi costi accessori d’affitto potrebbero diminuire in futuro.

Contatti il nostro Welcome Team per ricevere assistenza: 0800 707 600

Tutte le disdette degli abbonamenti Sunrise devono essere presentate telefonicamente o tramite la chat Sunrise. Le disdette inviate per posta, e-mail, messaggistica, ecc. non sono valide. Ciò non vale per la portabilità del numero di telefono. I dati di contatto per la disdetta e ulteriori dettagli sono disponibili su sunrise.ch/disdetta.

Gli elementi del contratto sono: il presente contratto, le condizioni generali di contratto (CGC) e, a seconda dei servizi associati, le disposizioni particolari per i servizi mobili o le disposizioni particolari per i servizi Internet, di rete fissa e TV e, se necessario, le fact sheet e altre disposizioni relative ai prodotti pubblicate su sunrise.ch/cgc

Per una registrazione nell’elenco telefonico, può inserire i suoi dati di contatto comodamente online su local.ch in qualsiasi momento.