Sunrise TV App
für Kunden mit TV Box von Sunrise
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So funktioniert die Sunrise TV App
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Dank der Sunrise TV App können Sie nicht nur mit Ihrem TV-Gerät fernsehen, sondern auch via:
Smartphone
Tablet
Computer
Apple TV
Android TV (Sony TV, Philips TV, Sharp TV)
Amazon Fire TV
Samsung Smart TV (Ab Baujahr 2019 / Version 5.0)
Um die TV App zu nutzen, benötigen Sie ein Sunrise Abo für TV (zusammen mit der Sunrise TV Box oder der Sunrise IPTV Box) und ein TV App Login. Das TV App Login wird automatisch beim Abschluss des TV Abos erstellt. Hierbei wird eine SMS auf die angegebene Mobilnummer verschickt, um das dazugehörige Passwort zu setzen. Die Mobilnummer dient als Benutzername für das TV App Login. Sie finden Ihre Login-Daten auch in My Sunrise.
Wenn Sie eine Sunrise TV Box nutzen, synchronisiert sich die Sunrise TV App mit ihr und übernimmt Ihre Einstellungen und Profile. Sie können die App auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig nutzen – auch von unterwegs (auf maximal 3 Pay TV Sendern gleichzeitig).
TV App Schritt-für-Schritt einrichten
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Öffnen Sie die App und loggen Sie sich wie folgt ein:
Via TV: Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobile und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm. Eine manuelle Anmeldung mit Ihren Nutzerdaten ist weiterhin möglich. Klicken Sie hierfür auf "Manuell anmelden".
Via Mobile: Melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten an. Ihr Benutzername ist die Mobilnummer, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Wir haben Ihnen nach der Anmeldung eine SMS auf diese Nummer geschickt mit einem Link, um das Passwort festzulegen.
Falls Sie noch kein Passwort festgelegt haben, können Sie in der App über "Passwort vergessen" ein Passwort setzen, um sich anzumelden.
Hinweis: In My Sunrise können Sie Ihre Login-Daten einsehen und ändern.
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Beim erstmaligen Nutzen der App auf Ihrem Gerät können Sie nach dem Login mit "Ein" / "Aus" wählen, ob Sie die Replay Funktion nutzen möchten. Wir empfehlen, Replay zu aktivieren (einmalig), um Zugriff auf Sendungen in der Vergangenheit zu haben.
Hinweis: Wir dürfen den Zugriff auf Senungen in der Vergangenheit nur ab der Aktivierung von Replay gewähren. Deshalb stehen Ihnen die vollen 7 Tage Replay erst nach 7 Tagen nach der Aktivierung zur Verfügung.
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Hier können Sie:
Ein Profil erstellen oder bearbeiten, um eine persönliche Senderliste mit ihren Lieblingssendern und eigener Reihenfolge erstellen.
Die Kindersicherung aktivieren/deaktivieren.
TV-Empfehlungen aktivieren/deaktivieren.
Eine Profil-Senderliste mit Ihren Favoriten erstellen/anpassen.
Zeitpunkt für die Vorankündigung einer Sendung festlegen.
Einstellen, in welcher Sprache Sie die Sunrise TV App nutzen möchten.
FAQs und rechtliche Hinweise einsehen.
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Mit der Profilfunktion können Sie bis zu 6 zusätzliche Profile kreieren und für jedes Profil Namen, Farbe, individuelle Senderliste erstellen.
Klicken Sie auf "Profil hinzufügen", wenn Sie ein neues Profil anlegen möchten. Zur Bearbeitung eines bestehenden Profils klicken Sie einfach beim gewünschten Profil auf das Bleistiftsymbol unter dem Profilnamen.
Folgende Einstellungen und Funktionen sind profilbasierend:
Favoritenliste (inkl. Reihenfolge in Channel-Bar und TV Guide)
Menüsprache / Audiosprache / Untertiteleinstellungen
Empfehlungen
Inhalte in "Weiterschauen"
Merkliste
Alle anderen Funktionen und Inhalte sind für alle Profile zugänglich.
Sie können die Profilfunktion auch nutzen, um mehrere Senderlisten zu erstellen wie zum Beispiel für Sport-Sender & Kindersender.
Oben rechts im Hauptmenü (TV) können Sie über das Profil Ihre eigene Senderliste einrichten und anwählen.
Haben Sie mehrere Profile angelegt? Mit welchem Profil eine App aufstarten soll, kann in den Einstellungen festgelegt werden.
Um die neue Sunrise TV App nutzen zu können, gelten die folgenden Mindestanforderungen an das Betriebssystem:
Apple TV
Apple TV - tvOS 13.0
Android TV
Android TV - 5.0
Fire TV
Fire TV - 5.0
Samsung Smart TV (Ab Baujahr 2019)
Samsung Tizen OS - 5.0
iOS
iPhone - iOS / iPad - iPadOS: 12.1
Android Smartphone/Tablet
Android - 6.0
WEB
MS Edge 95
Safari 14
Google Chrome 95
Mozilla Firefox93
Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, kann dies folgende Gründe haben:
Sunrise TV App Login nicht korrekt eingegeben
Bitte prüfen Sie, ob Sie in der TV App bzw. sunrisetv.ch Ihre korrekten TV App Login Daten eingeben haben. Wichtig: Wenn Sie für die Anmeldung in der App bzw. auf sunrisetv.ch mehrmals die falschen Zugangsdaten eingeben, wird der Zugang nach fünf Fehlversuchen gesperrt. Wenn Sie Ihr Sunrise TV App Login vergessen haben, können Sie unter sunrisetv.ch einen neuen Benutzernamen oder ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie hierfür auf "Passwort oder Benutzername vergessen". Alternativ können Sie Ihre Login-Daten auch in My Sunrise ändern.
Netzwerkstörung
Bitte prüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind. Sollte die Verbindung dennoch nicht funktionieren, können Sie auf sunrise.ch abrufen, ob in Ihrem Wohngebiet gerade Netzwerkstörungen vorliegen.
Vorübergehende Störung
Es könnte eine vorübergehende Störung der App oder der Seite sunrise.ch vorliegen. Warten Sie bitte einige Minuten und versuchen Sie dann, sich erneut anzumelden.
Die Einstellungen auf dem TV befinden sich im Hauptmenü oben rechts (Icon kleines Rad).
Auf den mobilen Geräten klicken Sie oben links auf das Profil Icon, um zu den Einstellungen zu gelangen.
Gehen Sie in den Einstellungen auf "Kindersicherung" und geben dort Ihren PIN ein. Dann können Sie die Altersbeschränkung festlegen.
Falls Sie Ihren PIN ändern möchten, wählen Sie nach dem Klick auf "Kindersicherung" einfach die Option "PIN ändern" und folgen Sie der Anleitung. Der Standard-PIN lautet 0000.
Empfehlungen zeigen Ihnen eine Auswahl an TV-Sendungen, die Sie aufgrund Ihres bisherigen TV-Verhaltens interessieren könnten. Sie können diese Funktion in den Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.
Sie können pro Profil eine Liste mit Ihren Lieblingssendern erstellen. Rufen Sie das gewünschte Profil in den Einstellungen auf, wählen Sie "Sender verwalten" und sortieren Sie Ihre TV-Sender nach Ihren Interessen. Um bestimmte Sender zur Liste hinzuzufügen oder zu löschen, klicken Sie einfach den gewünschten Sender an und folgen Sie den weiterführenden Schritten.
Wenn Sie die Senderliste komplett löschen und stattdessen die Standard-Senderliste verwenden möchten, wählen Sie "Profil-Senderliste löschen".
Den Link zur voreingestellten Senderliste für Sunrise TV finden Sie hier.
Tipp: Sie können eine persönliche Senderliste einrichten, indem Sie im Hauptmenü Ihres Fernsehers oben rechts auf das Profil-Symbol klicken (auf mobilen Geräten oben links).
Sie können Ihr Senderangebot erweitern, indem Sie zusätzliche Senderpakete über Ihr My Sunrise Kundenkonto hinzufügen. Wählen Sie Ihr TV-Produkt aus und entscheiden Sie sich unter dem Reiter "Optionen" für verschiedene Alternativen wie My Sports, Premium Plus mit über 40 Premiumsendern oder weitere Sprachpakete. Hierfür navigieren Sie bitte weiter nach unten und klicken auf "Optionen hinzufügen".
Fernsehen mit der Sunrise TV App
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Im Hauptmenü ganz oben auf dem TV, unten auf dem Mobilgerät, haben Sie schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Menüpunkte.
Oben rechts im Hauptmenü (TV) können Sie über das Profil Ihre eigene Senderliste einrichten und anwählen.
Haben Sie mehrere Profile angelegt? Mit welchem Profil eine App aufstarten soll, kann in den Einstellungen festgelegt werden.
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Die Startseite hilft Ihnen, interessante Sendungen zu entdecken. Navigieren Sie nach unten und finden Sie:
Beliebt im TV (was gerade am meisten geschaut wird)
Meine meistgesehenen Sender
Weiterschauen (...was Sie bereits angefangen haben zu schauen)
Aufnahmen
Neue Filme (können über einen Browser auf sunrisetv.ch gemietet werden)
My Sports (hierfür benötigen Sie ein My Sports Abo oder Dayticket, welches Sie online in My Sunrise buchen können)
Empfehlungen für Sie
Scrollen Sie nach unten, um spannende Programme zu finden oder angefangene Sendungen einfach unter "Weiterschauen" fortzusetzen.
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Im TV Guide finden Sie die komplette Programmübersicht aller Sender der vergangenen und kommenden sieben Tage.
Die weisse Linie zeigt Ihnen die aktuell laufenden Sendungen.
Um zum Top Menü zu gelangen, drücken Sie die "Zurück" Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Wenn Sie bei einer zukünftigen Sendung "OK" drücken, werden Ihnen die Sendungsinformationen angezeigt und Sie können die jeweilige Sendung direkt aufnehmen.
Mit den Buttons "Primetime" und "Jetzt" können Sie in der Ansicht auf Primetime oder auf Live springen.
Über die Genrefilter können Sie die Sender entsprechend filtern.
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Navigieren Sie zu einer Sendung und drücken Sie lange auf "OK": Es öffnet sich ein Kontextmenü mit weiteren Funktionen, z.B. um eine Livesendung von Anfang an zu schauen.
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Hier sehen Sie das aktuelle TV-Programm (Live TV) im Überblick. Sie können oben rechts wählen, ob alle Sender oder nur Ihre profilspezifischen Sender aufgeführt werden sollen.
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Durch langes Drücken auf die Rechts-/Linkstasten kann durch eine laufende Sendung schnell vor- und zurück "gespult" werden (Achtung: Bei Live TV natürlich nur zurück).
Über die kleinen Vorschaubilder kann eine bestimmte Stelle der Sendung einfach gefunden werden.
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Durch kurzes Drücken auf die Rechts-/Linkstasten kann durch eine laufende Sendung in 30 Sekundensprüngen vor und in 10 Sekundensprüngen zurück gesprungen werden.
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In einer Livesendung kann über "Pause" zurückgespult werden, indem Sie auf die Pausetaste oder "OK" drücken und dann auf die 3 Punkte (...) navigieren und nochmals "OK" drücken.
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Alle Inhalte sind übersichtlich in Katerien wie "Komödien" oder "Thriller" sortiert. Dank der Kategorisierung ist es nun möglich, Inhalte nach persönlichem Interesse auszuwählen. Innerhalb der Kategorien werden einzelne Sendungen von Experten thematisch ausgewählt und präsentiert. So lassen sich einfach die neusten Folgen beliebter Ärzteserien oder der neusten Sitcom finden.
Kein Netz im Flugzeug oder kein Datenroaming im Zielland, um Ihre Lieblingssendung zu streamen? Kein Problem: Alle Sendungen, die im Replay verfügbar sind, können auf ein mobiles Gerät (Mobile, Tablet) heruntergeladen werden und "offline" (ohne Datenverbindung) angeschaut werden. Dazu wählen Sie die Detailseite der Sendung in der Sunrise TV App auf Ihrem Mobilgerät an (z.B. über den TV Guide) und klicken auf das Icon mit den 3 Punkten. Bei Livesendungen muss gewartet werden, bis die Sendung vorbei ist.
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In dieser Rubrik finden Sie eine Auswahl aktueller, beliebter Filme und Serien zum Mieten. Falls Ihr TV-Abo auch kostenlose Filme und Serien enthält, finden Sie diese ebenfalls in dieser Rubrik. Für Details zu den Sendungen klicken Sie diese an.
Wichtig: Filme und Serien können nur über die Sunrise TV Box und sunrisetv.ch gemietet werden. Anschauen können Sie die gemieteten Inhalte jedoch auch über die Sunrise TV App.
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In dieser Rubrik sind alle Ihre gespeicherten Inhalte abrufbar:
Aufnahmen
Hier sehen Sie Ihre Aufnahmen und wie viel Prozent an Speicherplatz in Ihrer Cloud belegt ist. Wenn Sie Aufnahmen planen oder löschen möchten, klicken Sie auf "Bearbeiten" und folgen Sie der Anleitung.
Weiterschauen
Sendungen und Filme, die Sie bisher nicht zu Ende gesehen haben, finden Sie in dieser Rubrik. Sie können die Sendungen weiterschauen oder über "Bearbeiten" löschen.
Merkliste
Hier sind alle Sendungen und Filme abgespeichert, die Sie Ihrer Merkliste hinzugefügt haben. Um die Liste anzupassen, klicken Sie auf "Bearbeiten".
Gemietet
Diese Rubrik enthält alle von Ihnen gemieteten Filme und Serien. Unterhalb der Vorschaubox sehen Sie, wie lange die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Downloads (nur Mobilgeräte)
Hier werden lokal heruntergeladene Sendungen angezeigt.
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Zu jeder Sendung gibt es eine Detailseite mit Informationen zu Handlung, Dauer, Sprache (Untertitel und Audio) u.v.m.
Je nachdem, ob Sie eine Sendung in Live TV, OnDemand oder via Replay anschauen, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
Langes Drücken auf "Start" einer laufenden Sendung bietet an, die Sendung von Anfang an zu schauen.
Während Sie eine Sendung anschauen, können Sie auf das Aktionsmenü (Button mit drei Punkten) klicken, die Option "Untertitel" oder "Audio" anwählen und die gewünschte Sprache einstellen.
Falls Sie die Einstellungen mit dem Smartphone vornehmen, klicken Sie oben auf das Sprechblasen-Symbol und wählen Sie dann "Untertitel" oder "Audio", um die gewünschte Sprache einzustellen.
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Internetverbindung in Ordnung ist. Wenn keine Netzwerkstörung vorliegt, beenden Sie die App komplett und starten Sie sie neu.
Hinweis:
Android TV: über "Stoppen erzwingen".
Apple TV: 2x die Hometaste drücken, dann per "Hochwischen" die App schliessen.
Falls Sie einen VPN-Dienst nutzen, funktioniert die App nicht, da sichergestellt werden muss, dass die Nutzung der Sunrise TV App von der Schweiz aus erfolgt.
Replay
Mit der Replay-Funktion können Sie die Sendungen anschauen, die in den vergangenen 7 Tagen im TV liefen. Klicken Sie hierfür einfach auf das Replay-Symbol oder direkt auf die gewünschte Sendung.
Hinweis:Aus rechtlichen Gründen dürfen wir Replay erst ab der Aktivierung von Replay zulassen, d.h. erst nach 7 Tagen ab Aktivierung von Replay stehen die vollen 7 Tage zur Verfügung.
Startover
Die Startover-Funktion ermöglicht Ihnen, Sendungen anzuschauen, die aktuell im TV laufen, jedoch bereits gestartet sind. Klicken Sie bei der betreffenden Sendung einfach "von Anfang an anschauen", um die Sendung von Beginn anzusehen.
Sunrise TV App im Ausland nutzen
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Sendungen können im Replay oder als Aufnahme weltweit angeschaut werden.
Aufgrund der Einhaltung von Übertragungs- und Ausstrahlungsrechten, können nur Sendungen der 280 Sender vom Sunrise TV Basisangebot mit der Sunrise TV App im Ausland genutzt werden.
Live TV, sowie Sender der Zusatzoptionen (z.B. Premium Plus oder Canal+) und Filme und Serien im Einzelabruf (Video On Demand) können aus rechtlichen Gründen nur innerhalb der Schweiz angeschaut werden.
Die Qualität der bereitgestellten Dienste entspricht ausserhalb der Schweiz unter Umständen nicht der Qualität, die in der Schweiz verfügbar und anwendbar ist.
Hinweis: Beachten Sie, dass das Video Streaming einen hohen Verbrauch von mobilen Daten verursacht. Dies kann zu hohen Roaming-Kosten führen. Mehr erfahren
Zusatzoptionen nur für Mobile/Tablet
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Da die Sunrise TV App mit Ihrer TV Box synchronisiert ist, können Sie das Gerät, mit dem Sie fernsehen, jederzeit wechseln.
Haben Sie z.B. eine Sendung auf dem TV-Gerät angeschaut und möchten diese nun unterwegs via Smartphone oder Tablet zu Ende schauen? Öffnen Sie hierfür einfach die Sendung in der Sunrise TV App und klicken Sie auf "auf diesem Gerät schauen".
Wenn Sie eine Sendung auf Ihrem Smartphone oder Tablet gestartet haben und diese nun auf Ihrem TV-Gerät weiterschauen möchten, klicken Sie auf "Am TV anschauen".
Der Gerätewechsel ist auch mit Apple Airplay und Google Chromecast möglich.
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Sie können Ihr Smartphone auch als Fernbedienung nutzen. Klicken Sie einfach das Fernbedienungssymbol an. Über das Pfeilsymbol oben links oder über den "Zurück-Button" wechseln Sie wieder zurück zur TV-Ansicht.
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Google Chromecast ist ein Streaming Media Player (Dongle), das in den HDMI-Anschluss Ihres Bildschirms oder Fernsehers gesteckt wird.
Richten Sie den Chromecast für Ihr Wi-Fi (WLAN) ein und los geht's. Mit Klick auf den Chromecast-Button in der Sunrise TV App verknüpfen Sie Ihr Smart-Device mit dem grossen Fernseher.
Die TV-Inhalte übertragen sich aus dem Internet auf den Smart-TV. Navigieren Sie ganz bequem über Ihr Tablet, Smartphone oder Laptop durch das Fernsehprogramm und geniessen Sie das grosse Fernsehbild am TV.
Einige Sender erlauben die Replay-Funktion für bestimmte Sendungen nicht. In diesem Fall ist die Sendung für Replay deaktiviert und kann nach Ausstrahlung nicht erneut abgespielt werden. Auch Startover TV (eine laufende Sendung von Anfang an abspielen) funktioniert in diesem Fall nicht.
Auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig (maximal 3 Pay-Kanäle gleichzeitig). So können Sie z.B. im Wohnzimmer Ihren Lieblingsfilm anschauen, während Ihre Kinder in ihrem Zimmer Cartoons sehen.
Dies kann verschiedene Ursachen haben:
Netzwerkverbindung nicht optimal
Die Videoqualität hängt von Ihrer Netzwerkverbindung ab. Wenn Sie mit einem Wi-Fi-Netzwek verbunden sind, kann das Signal variieren. Reicht die Bandbreite nicht aus, passt sich das Video mit einer schlechteren Qualität an. Bitte überprüfen Sie auf unserer Webseite ob in Ihrer Nähe eine Netzwerkstörung vorliegt, oder starten Sie das Video bzw. die Sendung, die Sie angeschaut haben, neu.
Bildrate nicht optimal
Das Video-Streaming in der Sunrise TV App ist für eine Bildrate von 25/50 Bildern pro Sekunde optimiert. Einige Streaming-Geräte, wie Apple TV, Nvidia Shield oder MiBox, sind standardmässig für 30/60 Bilder pro Sekunde eingestellt. Die Bildrate sollte für diese Geräte auf 25/50 Bilder pro Sekunde geändert werden.
Einstellungen Ihres TV-Gerätes
Einige TV-Geräte haben eigene Einstellungen zur Video-Optimierung, die auf die Videoqualität Einfluss haben können. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres TV-Gerätes und passen Sie diese ggf. an.
