Per ottenere una SIM prepaid Sunrise, devi registrarti. A tal fine hai bisogno di un documento d’identità ufficiale o di un passaporto. Scegli il piano prepaid più adatto alle tue esigenze.

La SIM prepaid costa 19.90 una tantum (importo per il pacchetto iniziale). Paghi questo importo durante la registrazione. In cambio ricevi un credito iniziale gratuito di 20 sulla tua SIM prepaid.

Se scegli una eSIM, di norma puoi iniziare a usarla in pochi minuti. Se invece scegli una SIM fisica, ti verrà inviata per posta entro circa due giorni lavorativi.

Puoi verificare il tuo saldo Sunrise Prepaid digitando *121# dal tuo cellulare.

Per i dispositivi che non riescono più a controllare il credito dopo la disattivazione del 3G, ci sono le seguenti alternative:

• Sunrise Cockpit

  Accesso diretto tramite rete mobile su cockpit.sunrise.ch (nessuna password richiesta, tranne se usi il Wi-Fi).
  
  

• My Sunrise (app o portale web)

  In My Sunrise puoi vedere il credito disponibile, ricaricare e gestire il tuo prodotto Prepaid (è necessario effettuare il login).

Sì, puoi mantenere il tuo numero di telefono attuale passando a Sunrise Prepaid, ma devi richiedere lo sblocco per la trasferibilità del numero. È molto semplice: basta scrivere un SMS con il testo «YES» al 499. Non appena riceverai una conferma tramite SMS, Sunrise potrà contattare il tuo attuale operatore di rete per richiedere il numero. Di regola, la portabilità di un numero Prepaid richiede tra i 5 e i 10 giorni. Saremo noi a informarti a tal riguardo.

Puoi ricaricare il tuo credito prepaid in modo semplice e veloce, online, in mobilità o sul posto.

Online:

• su sunrise.ch/refill

• nel Sunrise Cockpit con accesso gratuito in tutto il mondo

• in My Sunrise sul web o nell’app

Metodi di pagamento:

• carta di credito

• TWINT

• PostFinance

• se sei cliente Sunrise con abbonamento, anche tramite fattura Sunrise

Sul posto:

• nei Sunrise Shop

• presso partner come Migros, Coop, ALDI, Mobilezone e altri punti vendita

• al chiosco o alle biglietterie automatiche FFS

Consiglio: Salva i tuoi metodi di pagamento in My Sunrise e ricarica il tuo credito online, sul web o nell’app, ancora più velocemente e comodamente.

In questo modo rimani sempre flessibile e hai il controllo del tuo credito. Conosci già l’app My Sunrise?

Sì, puoi utilizzare il tuo numero prepaid anche all’estero. Nel Sunrise Cockpit puoi acquistare facilmente pacchetti di roaming adatti e tenere sempre sotto controllo i costi.

Non è necessario disdire Sunrise Prepaid, poiché non paghi alcun canone mensile. In assenza di utilizzo per 17 mesi (dati mobili, chiamate in uscita o SMS), il tuo numero prepaid viene automaticamente eliminato.

Al momento dell’eliminazione del numero, l’eventuale credito residuo viene definitivamente perso e non può essere né utilizzato né rimborsato. Tuttavia, puoi utilizzare il credito prima della disattivazione per servizi di telecomunicazione e per acquisti su Google Play, sull’App Store di Apple e presso partner selezionati.

Sì, puoi ordinare facilmente una SIM sostitutiva. L’operazione è gratuita tramite My Sunrise nella sezione « SIM & dispositivi ».
Per poterti inviare la nuova SIM, ricarichi almeno 20 entro 48 ore, indipendentemente dal tuo credito attuale. L’importo viene accreditato interamente sul tuo saldo prepaid. Il tuo numero rimane naturalmente lo stesso.
Puoi anche attivare la tua SIM sostitutiva in un Sunrise Shop. Ti preghiamo di portare un documento d’identità valido.

Il tuo credito prepaid scade nei seguenti casi:

• Se non utilizzi il credito per 17 mesi. Per utilizzo si intende qualsiasi uso attivo, ad esempio: chiamate in uscita, invio di SMS, utilizzo di dati mobili, ricarica del credito oppure acquisto di opzioni o pacchetti.

• Se trasferisci il tuo numero a un altro operatore.

• In caso di utilizzo non conforme dei servizi prepaid.

Dopo 17 mesi senza utilizzo, il tuo numero viene rimesso in circolazione.
Prima della scadenza del credito o della disattivazione del numero, riceverai dei promemoria via e-mail. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia aggiornato in My Sunrise.