Informations concernant ma facture

Vous trouverez ici le résumé de vos produits Sunrise et leurs coûts totaux. Les rabais et les offres promotionnelles ont déjà été décomptés.

Vous économisez grâce aux rabais et aux offres promotionnelles. Une description détaillée est disponible au verso de la facture, dans une case grise.

Vos produits et services Sunrise sont déclarés avec une TVA de 8,1% (jusqu'à la fin de 2023, 7,7%).

Aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est indiquée pour les accessoires et les appareils, car vous avez déjà reçu un justificatif TVA pour les coûts totaux au début de votre plan de paiement de l’appareil.

Nous ne vous facturons pas séparément la TVA pour les produits et services de fournisseurs tiers (p. ex: Netflix, Apple). Celle-ci est déjà comprise dans le prix du produit.

Vos frais d’abonnement vous seront facturés à l’avance chaque mois. Les prestations supplémentaires que vous avez utilisées vous seront facturées rétroactivement pour le mois précédent.

Sous «Au lieu de CHF», vous pouvez voir le montant brut de vos services. Sous «Montant en CHF», vous trouverez le montant mensuel effectif après déduction de vos rabais.

Sur demande, vous recevrez le relevé détaillé de vos communications en annexe de votre facture (la version numérique de la facture est toujours accompagnée du relevé des communications et celui-ci ne peut pas être décommandé).
Vous trouverez ici un aperçu de tous les appels passés, des frais relatif au roaming, des données mobiles, des SMS, etc. du mois dernier, y compris la durée et les coûts correspondants.

Vous recevez une facture papier et souhaitez annuler ou commander le relevé détaillé des communications?
Vous pouvez définir cette option vous-même dans My Sunrise, sous «Factures».

Vous trouverez ici le détail des économies réalisées grâce aux rabais et aux offres promotionnelles par numéro de téléphone.