Um eine Sunrise Prepaid SIM zu beantragen, musst du dich registrieren. Dafür benötigst du einen offiziellen Ausweis oder Pass. Wähle den Prepaid-Plan, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Die Prepaid SIM kostet einmalig 19.90 (Kaufbetrag für das Starterpaket). Du bezahlst diesen Betrag während der Registrierung. Dafür erhältst du ein kostenloses Startguthaben von 20 auf deiner Prepaid SIM.

Wenn du dich für eine eSIM entscheidest, kannst du in der Regel innerhalb weniger Minuten loslegen. Wählst du eine klassische SIM-Karte, wird sie dir normalerweise innerhalb von etwa zwei Werktagen per Post zugestellt.

Du kannst dein Sunrise Prepaid-Guthaben abfragen, indem du auf deinem Handy den Code *121# eingibst.

Für Geräte, die seit der Abschaltung von 3G das Guthaben nicht mehr abfragen können, gibt’s folgende Alternativen:

• Sunrise Cockpit

  Direkter Zugriff über das Mobilnetz auf cockpit.sunrise.ch – kein Passwort nötig (nur bei Nutzung über WLAN).
  
  

• My Sunrise (App oder Webportal)

  In My Sunrise bekommst du eine komplette Übersicht über dein Guthaben, Auflademöglichkeiten und die Verwaltung deines Prepaid-Produkts (Login erforderlich).

Ja, Sie können Ihre aktuelle Telefonnummer bei einem Wechsel zu Sunrise Prepaid behalten. Hierfür müssen Sie eine Entsperrung zur Nummerportabilität beantragen. Das geht ganz einfach. Schicken Sie eine SMS mit dem Text «JA» an 499. Sobald Sie eine Bestätigung per SMS erhalten haben, kann Sunrise Ihren aktuellen Netzanbieter kontaktieren, um die Nummer anzufordern. Eine Prepaid-Nummernportierung dauert in der Regel zwischen fünf und zehn Tagen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Du kannst dein Prepaid-Guthaben ganz einfach aufladen – online, unterwegs oder vor Ort.

Online:

• auf sunrise.ch/refill

• im Sunrise Cockpit mit weltweit kostenlosem Zugang

• in My Sunrise im Web oder in der App

Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte

• TWINT

• PostFinance

• als Sunrise Abo Kunde auch bequem über deine Sunrise Rechnung
  

Vor Ort:

• in Sunrise Shops

• bei Partnern wie Migros, Coop, ALDI, Mobilezone und weiteren Verkaufsstellen

• am Kiosk oder am SBB Billettautomaten.

Tipp: Speichere deine Zahlungsdaten in My Sunrise und lade dein Guthaben online im Web oder in der App noch schneller und bequemer auf.

So bleibst du jederzeit flexibel und hast dein Guthaben immer im Griff. Kennst du schon die My Sunrise App?

Ja, du kannst deine Prepaid-Nummer auch im Ausland nutzen. Im Sunrise Cockpit buchst du ganz einfach passende Roaming-Pakete und behältst deine Kosten jederzeit im Griff.

Sunrise Prepaid musst du nicht kündigen, da du keine monatliche Grundgebühr zahlst. Wenn während 17 Monaten keine Nutzung erfolgt (mobile Daten, ausgehende Anrufe oder SMS), wird deine Prepaid-Nummer automatisch gelöscht.

Mit der Löschung der Nummer verfällt dein allfälliges Restguthaben vollständig und kann nicht mehr verwendet oder zurückerstattet werden. Du kannst dein Guthaben jedoch vor der Löschung für Telekommunikationsleistungen sowie für Einkäufe im Google Play Store, im Apple App Store und bei ausgewählten Partnern nutzen.

Ja, du kannst ganz einfach eine Ersatz-SIM bestellen. Das geht kostenlos über My Sunrise im Bereich "SIM & Geräte“.
Damit wir dir die neue SIM zuschicken können, lädst du innerhalb von 48 Stunden mindestens 20 Guthaben auf, unabhängig von deinem aktuellen Guthaben. Der Betrag wird dir vollständig gutgeschrieben. Deine Nummer bleibt natürlich gleich.
Du kannst deine Ersatz-SIM auch in einem Sunrise Shop aktivieren. Bitte bring dafür einen gültigen Ausweis mit.

Dein Prepaid-Guthaben verfällt in folgenden Fällen:

• Wenn du dein Guthaben während 17 Monaten nicht nutzt. Als Nutzung gilt jede aktive Verwendung, zum Beispiel: ausgehende Anrufe, SMS versenden, mobile Daten nutzen, Guthaben aufladen oder Optionen bzw. Pakete kaufen.

• Wenn du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portierst.

• Bei vertragswidriger Nutzung der Prepaid-Dienste.

Nach 17 Monaten ohne Nutzung wird deine Rufnummer zur Neuvergabe freigegeben.
Bevor dein Guthaben verfällt oder deine Rufnummer deaktiviert wird, erhältst du Erinnerungen per E-Mail. Achte deshalb darauf, dass deine E-Mail-Adresse in My Sunrise aktuell ist.