Um eine Sunrise Prepaid SIM zu beantragen, musst du dich registrieren. Dafür benötigst du einen offiziellen Ausweis oder Pass. Wähle den Prepaid-Plan, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Die Prepaid SIM kostet einmalig 19.90 (Kaufbetrag für das Starterpaket). Du bezahlst diesen Betrag während der Registrierung. Dafür erhältst du ein kostenloses Startguthaben von 20 auf deiner Prepaid SIM.

Wenn du dich für eine eSIM entscheidest, kannst du in der Regel innerhalb weniger Minuten loslegen. Wählst du eine klassische SIM-Karte, wird sie dir normalerweise innerhalb von etwa zwei Werktagen per Post zugestellt.

Du kannst dein Sunrise Prepaid-Guthaben abfragen, indem du auf deinem Handy den Code *121# eingibst.

Für Geräte, die seit der Abschaltung von 3G das Guthaben nicht mehr abfragen können, gibt’s folgende Alternativen:

• Sunrise Cockpit

  Direkter Zugriff über das Mobilnetz auf cockpit.sunrise.ch – kein Passwort nötig (nur bei Nutzung über WLAN).
  
  

• My Sunrise (App oder Webportal)

  In My Sunrise bekommst du eine komplette Übersicht über dein Guthaben, Auflademöglichkeiten und die Verwaltung deines Prepaid-Produkts (Login erforderlich).

Ja, Sie können Ihre aktuelle Telefonnummer bei einem Wechsel zu Sunrise Prepaid behalten. Hierfür müssen Sie eine Entsperrung zur Nummerportabilität beantragen. Das geht ganz einfach. Schicken Sie eine SMS mit dem Text «JA» an 499. Sobald Sie eine Bestätigung per SMS erhalten haben, kann Sunrise Ihren aktuellen Netzanbieter kontaktieren, um die Nummer anzufordern. Eine Prepaid-Nummernportierung dauert in der Regel zwischen fünf und zehn Tagen. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Sie können Ihre Kreditkartendaten in My Sunrise speichern, um in Zukunft von einer vereinfachten Prepaid-Aufladung profitieren können. Wir bieten auch Aufladungen über Twint an. Kennen Sie bereits die untenstehende My Sunrise App?

Weitere Informationen zur Aktivierung und zum Sunrise Cockpit finden Sie hier.

Ja, Sie können Ihre Sunrise Prepaid Nummer auch im Ausland nutzen. Attraktive Sunrise Roaming-Pakete sind auf cockpit.sunrise.ch erhältlich (weltweit kostenloser Zugriff).

Sunrise Prepaid musst du nicht kündigen, da du keine monatliche Grundgebühr zahlst. Wenn während 17 Monaten keine Nutzung erfolgt (mobile Daten, ausgehende Anrufe oder SMS), wird deine Prepaid-Nummer automatisch gelöscht.

Mit der Löschung der Nummer verfällt dein allfälliges Restguthaben vollständig und kann nicht mehr verwendet oder zurückerstattet werden. Du kannst dein Guthaben jedoch vor der Löschung für Telekommunikationsleistungen sowie für Einkäufe im Google Play Store, im Apple App Store und bei ausgewählten Partnern nutzen.

Eine Ersatz-SIM kann kostenlos auf My Sunrise unter “SIM & Geräte“ bestellt werden.
Damit wir Ihnen die neue SIM zusenden können, müssen Sie unabhängig von Ihrem aktuellen Gesprächsguthaben innerhalb der nächsten 48 Stunden Ihr Prepaid-Guthaben um mindestens CHF 20 aufladen. Die Ersatz-SIM-Karte ist kostenlos und der Aufladebetrag wird vollständig Ihrem Prepaid-Guthaben gutgeschrieben. Selbstverständlich behalten Sie Ihre bestehende Prepaid-Nummer. Eine Ersatz-SIM kann auch in einem Sunrise Shop aktiviert werden. Ein amtlicher Ausweis ist erforderlich.

Das Prepaid-Guthaben verfällt, wenn:
• 17 Monate keine Nutzung stattgefunden hat. Als Nutzung wird zum Beispiel die Aufladung des Guthabens, das tätigen von Anrufen, den Verbrauch mobile Daten oder das Versenden von SMS verstanden. Ausserdem wird nach Ablauf der 17 Monate die Rufnummer zur Neuzuteilung freigegeben.
• Die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert wird.
• Eine Vertragswidrige Nutzung der Prepaid-Dienste stattfindet.

Vor dem Verfall des Guthabens bzw. der Deaktivierung der Rufnummer erhalten Sie Erinnerungen per eMail. Stellen Sie daher sicher, dass ihre hinterlegte eMail-Adresse aktualisiert ist im My Sunrise.