Cosa posso fare affinché il servizio venga riattivato?

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Sblocco standard

  • Dovete saldare tutte le fatture in sospeso (anche quella non ancora scaduta).
  • Potete farlo utilizzando l’app My Sunrise oppure accedendo a: www.sunrise.ch/lemiefatture. Avete a disposizione diverse opzioni di pagamento.
  • Inoltre, attendete la fattura relativa ai costi correnti e saldate anche quella.
  • Richiedete la riattivazione del/dei vostro/i servizio/i inviando un’e-mail a safe@sunrise.net con l’indicazione del vostro numero di telefono o del vostro numero cliente. 
Informazioni utili: saranno prese in considerazione soltanto le richieste inviate all'indirizzo e-mail indicato e per le quali siano stati effettuati i pagamenti di cui sopra. In tal caso lo/gli sblocco/sblocchi avverrà/avverranno entro 48 ore nei giorni lavorativi.
 
 
Sblocco espresso
 
  • Assicuratevi di pagare tutte le fatture in sospeso (anche quella non ancora scaduta). 
  • Potete farlo utilizzando l’app My Sunrise oppure accedendo a: www.sunrise.ch/it/mysunrise avete a disposizione diverse opzioni di pagamento.
  • Versate a nostro favore almeno CHF 500.–, come mostrato di seguito, a titolo di acconto per i costi correnti:
  • Richiedete la riattivazione del/dei vostro/i servizio/i inviando un’e-mail a safe@sunrise.net con l’indicazione del vostro numero di telefono o del vostro numero cliente e allegando le ricevute di pagamento.

Informazioni utili:

  • Qualora la cauzione non copra l’ammontare dei costi correnti, ci riserviamo di bloccare nuovamente il servizio. Vi suggeriamo pertanto di fare in modo che l’importo della cauzione copra i costi correnti.
  • La tassa (polizza di versamento rossa) di CHF 5.– è a vostro carico..
  • Saranno prese in considerazione soltanto le richieste inviate all’indirizzo e-mail indicato per le quali siano documentati i pagamenti di cui sopra. In tal caso lo/gli sblocco/sblocchi avverrà/avverranno entro 48 ore nei giorni lavorativi.
  • Eventuali importi pagati in eccesso vi saranno rimborsati con le fatture successive.

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