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Häufig gestellte Fragen

Internet

Das Angebot gilt für alle Neubestellungen von Up Connect, Up Home und Up Home+. Z.B. Up Connect L für 49.90/Mt. während 24 Monaten, danach CHF 79.90/ Mt. Die Mindestvertragsdauer beträgt 24 Monate. Aktivierungsgebühr geschenkt (CHF 99.90). Änderungen vorbehalten.

Ruf uns unter 0800 66 88 66 an, damit wir dich persönlich beraten können. Dieses Angebot ist nur für Neuabschlüsse gültig.

Ja, wir haben ein spezielles Onboarding Team, das dich falls nötig unterstützt.

Ja, die Aktivierung kann auf bis zu vier Monate nach der Bestellung terminiert werden.

Nein, wenn der Glasfaseranschluss nicht ausserordentlich auf Wunsch der Kundin oder des Kunden installiert wird, kostet die ordentliche Installation nichts.

Für grundlegende Aufgaben wie Surfen im Internet und E-Mail-Versand reichen 200 Mbit/s aus. Für Haushalte mit mehreren Nutzern, die HD-Streaming und Online-Gaming betreiben, ist 1 Gbit/s angemessen. Professionelle Anwendungen und Nutzer mit sehr hohem Datenaufkommen profitieren von 10 Gbit/s für schnelle Downloads und Uploads grosser Dateien sowie für reibungslose Videokonferenzen.

In unseren Up Connect-, Up Home- und Up Home+ Abos erhältst du surf protect home für sicheres Surfen im Wert von 5.–/Mt. gratis dazu. Ausserdem erhältst du in unseren L oder XL Abos einen kostenlosen Smart WiFi-Pod im Wert von 5.–Mt., der das WLAN ausgehend von deinem Modem im ganzen Haus verteilt. So sorgst du für eine superschnelle und stabile WLAN-Verbindung in jeder Ecke deines Zuhauses.

Surf protect schützt dich während dem Surfen vor potenzieller Malware, indem überprüft wird, ob von aufgerufenen Webseiten eine Bedrohung ausgeht. Wenn eine Bedrohung ausgeht, wird der Zugriff auf die Seite gesperrt und du wirst über einen Warnhinweis informiert. Weitere Informationen findest du auf unserer surf protect Seite.

Die Installationsart kann je nach Modem variieren. Installationsanleitungen für alle Modems findest du auf unserer Support-Seite.

Ja, Easy Internet (& TV) hat eine einmailige Aktivierungsgebühr von 99.90. Bei Up Connect, Up Home und Up Home+ entfällt die Aktivierungsgebühr beim online Kauf.

Festnetz

Up Connect-, Up Home- und Up Home+Produkte beinhalten einen Festnetzanschluss. Easy Internet (& TV) enthält keinen Festnetzanschluss. Wenn Sie kostenlos einen Festnetzanschluss hinzufügen möchten, kaufen Sie das Produkt bitte über unsere Verkaufshotline unter 0800 707 504 .

Ja. Du darfst jetzt bestellen und ein Portierungsdatum innerhalb der kommenden 280 Tage wählen.

TV

Mit Sunrise TV geniesst du über 280 Live-TV-Sender sowie Serien und Filme von den beliebtesten Streaming- und Sport-Apps, die bereits bequem auf deiner TV Box vorinstalliert sind. Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht einen schnellen Zugriff auf deine Favoriten, sei es für Blockbuster, Serien, Sport oder Nachrichten. Exklusiv für Sunrise-Kunden: Die Schweizer Streaming-App oneplus in der Premium Sunrise Edition.


Alle deine Vorteile auf einen Blick:

  • 280+ TV-Sender und 200 Radio-Sender

  • 7 Tage Replay

  • bis zu 2000 Std. Aufnahmen

  • 6 individuelle Benutzerprofile

  • Sprachsteuerung

  • Bis zu 5 Streams gleichzeitig via Sunrise TV App schauen

  • TV App für unterwegs und im Ausland

Ja, mit der Sunrise TV App kannst du auch auf deinem Smart TV, Apple TV, Fire TV, einem Browser oder deinen mobilen Geräten fernsehen. Die Sunrise TV App ist inklusive. Weitere Informationen zur App findest du auf unserer Sunrise TV App Seite.

Ja, du kannst bis zu fünf Sunrise TV Boxen bestellen. Jede zusätzliche Box kostet CHF 10.- pro Monat und kann telefonisch über 0800 707 504 oder direkt über My Sunrise bestellt werden. Weitere Informationen findest du auf unserer TV Box Support Seite.

Wenn du eines unserer Up Home+ Abos abschliesst, erhältst du ein Netflix Standard-Abo. Damit streamst du jederzeit Filme, Serien und Dokumentationen in HD-Qualität auf bis zu 2 Geräten innerhalb des selben Haushalts.

Falls du schon ein Neflix-Konto hast, musst du dein bestehendes Abo bei Netflix nicht kündigen. Dein Netflix-Konto bleibt bestehen, sodass du deine Profile und Empfehlungen behältst. Nachdem du das Up Home+ Abo inklusive Netflix abgeschlossen hast, schicken wir dir einen Aktivierungslink, mit dem du dann die weiteren Schritte ausführen kannst. Nach der Aktivierung wird deine bei Netflix hinterlegte Bezahlmethode nicht mehr belastet. Wichtig: Solltest du dein bestehendes Netflix Abo über Apple im App Store gebucht haben, musst du dieses separat bei Apple kündigen. Weitere Informationen findest du auf unserer Netflix Seite.

Ja, auf deiner TV Box sind die beliebtesten Streaming- und Sport-Apps wie Netflix, Oneplus, Apple TV+, Sky Show und mehr bequem vorinstalliert. Entdecke zusätzliche TV- und Sprachpakete oder starte Filme und Serien mit nur einem Klick. Alle Apps und Optionen findest du auf unserer Entertainment Seite.

Ja, mit unserer Skip-Ads-Option kannst du Replay-Werbung überspringen. Die Zusatzoption ist für CHF 7.90/Monat ohne Mindestvertragsdauer direkt auf deinem Sunrise TV in der TV-Shop App buchbar. Weitere Informationen zur Skip-Ads-Option findest du auf unserer Replay TV Seite.

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen jedoch die Kabelverbindung, da diese stabiler ist.

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